Cada año, hay ciertas tendencias que se mantienen firmes. No hace falta empezar por “el poder de las redes sociales” y cosas igual de obvias. Pero sí que hay algunas tendencias que se van modificando o ganando terreno y aquí te traemos algunas para que las tengas en cuenta y mejores cada día más tu presencia en internet y tus resultados on y offline.

La tendencia es confiar en amigos e influencers

Los usuarios confían cada día más en lo que leen por internet. Pero no cualquier cosa: las reseñas y las recomendaciones de locales y productos son confiables para un impresionante 70% de los usuarios, y aún más alto es el porcentaje de personas que confían en recomendaciones hechas por amigos: 92% (según estudios de Nielsen).

Si la mayoría de opiniones acerca de tu marca son positivas, tus clientes están haciendo el trabajo por ti. Es la situación ideal ya que no tienes que gastar tanto en campañas de marketing y, por otro lado, para aquellos que aún no son clientes, este tipo de reseñas son más fiables, auténticas y personales.

El 31% de usuarios twittea sobre productos que ha comprado.

Igual de bueno -o incluso, mejor- es que tus productos sean alabados por un influencer, figuras influyentes de internet y las redes sociales, generalmente Youtube e Instagram. Aquellos que forman parte del mundo de los videojuegos y la moda lo saben bien: no hay nada como una buena reseña por parte de un youtuber o un instagrammer con millones de seguidores.

A veces no hace falta que hablen bien de tu marca; simplemente con mostrarse junto a ella o usando tus productos ya te darán más visibilidad de la que has tenido nunca. Pero claro, un influencer sale caro, y por eso sólo las grandes marcas tiran de ellos.

Echemos un vistazo a alguna otra tendencia más accesible.

Vídeo marketing: vídeos y más vídeos

Más allá de Youtube, este fue el año en que explotó Periscope y se estrenó Facebook Live. Vine murió pero, inmediatamente, surgieron apps similares, y los usuarios parecen no cansarse de los vídeos; al contrario, páginas de Facebook como la de BuzzFeed Tasty demuestran que la gente puede pasarse el día viendo vídeos cortos de recetas aunque jamás pise la cocina para prepararlas.

Queremos consumir los contenidos cada vez de forma más rápida, concisa, y que éstos sean divertidos, graciosos y bien hechos.

Más del 70% de los contenidos de internet en 2017 serán vídeos.

Hay otra variable a tener en cuenta: los vídeos consumidos en móvil. Si la gente cada vez usa más el móvil y cada vez ve más vídeos, éstos tendrán que estar adaptados para verse cada vez mejor y sin que el usuario tenga problemas para acceder al contenido y para compartirlo.

Tendencia móvil

Entonces entramos en otra tendencia que no es nueva pero que en relación a los contenidos, ha ido cambiando con el tiempo. Si hablamos de contenidos ideados con los smartphones en mente, no nos referimos solamente en redes sociales sino también en tu página.

¿De verdad todavía no tienes una web adaptada a todos los dispositivos? ¿De verdad?

Si antes tu carta de presentación era tu tarjeta de visita y luego pasó a ser tu web, hoy en día es tu web móvil. Y no hablamos de apps (lee esto si aún tienes dudas sobre la diferencia entre versión adaptada y apps móviles) sino de que quien visita tu web no la abandone porque es un desastre, porque es muy bonita desde el ordenador pero desde móvil o tablet no hay quien haga clic en los menús o pueda leer algo entre tanto texto gigante y/o cortado.

Nueva tendencia: los chatbots

La automatización de procesos no es algo nuevo; ya mucha gente depende de apps y herramientas para actualizar sus cuentas en redes sociales. Sin embargo, ahora que Facebook va a la cabeza, se han puesto de moda los chatbots.

Según la empresa de Zuckerberg, los chatbots cambiarán la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. También conllevan un gran riesgo. Por eso las empresas tendrán que fijarse bien cómo y en qué casos aplican este tipo de inteligencia artificial.

La inteligencia artificial: Tendencia que llegó para quedarse.

Los chatbots simulan una conversación con un humano, por lo que un cliente interesado en resolver dudas acerca de una empresa, marca o producto podría hacerlo fácilmente sin tener que llamar a un número de teléfono. Son ideales, por tanto, para temas de servicio técnico.

Obviamente, el objetivo de Facebook es que estos chatbots se integren directamente dentro de Messenger, su app de mensajería, para que ni siquiera necesites instalar una app externa. Dan como ejemplo cosas tan dispares como la posibilidad de pedir una pizza o enviar quejas o sugerencias.

Sin dudas, y al margen de que se utilicen dentro de las redes sociales como fuera de ellas -pero casi siempre desde el móvil, tendencia ya mencionada- entre los chatbots y las asistentes virtuales, la gente ya se está acostumbrando a hablar con “robots” y parece esta tendencia irá cada vez a más.

Al día con tendencias 2017

 ¿Cómo me pongo al día con todo esto?

No todas las marcas necesitan hacer uso de todas las estrategias de marketing y apuntar a todos los mercados y usuarios. Si te sientes algo perdido, no dudes en buscar asesoramiento para saber qué te conviene, en qué enfocarte y cómo ahorrar tiempo y dinero (o mejor dicho, cómo no perder tiempo y dinero). Hoy en día, todo tipo de profesionales y agencias pueden ayudarte a explorar estas estrategias y, quizás, llevarte al éxito, pero muchas de ellas te cobrarán más de lo esperado, otras no darán los resultados que buscabas y muchas veces, procesos automatizados (tanto de forma interna como externa) te salvarán ahorrándote más de un dolor de cabeza.

Si tienes cualquier duda o pregunta, o alguna tendencia que crees que explotará el año que viene, no dudes en dejarnos un comentario.